Biển mới tại L’Enfant Plaza: thống nhất hay gây rối
Đầu tháng 9, WMATA bắt đầu lắp đặt biển chỉ dẫn mới tại ga L’Enfant Plaza, ga đầu tiên trong toàn hệ thống được làm mới. Trên tài khoản X, Metro mô tả đây là hệ thống biển chỉ dẫn thống nhất hơn và thân thiện hơn với người dùng. Tuy nhiên, bức ảnh chụp biển bên đường ray không còn ghi hướng tàu chạy đã khiến nhiều người phản ứng. Shawn G. Chittle, nhân viên Văn phòng Quản lý Nhân sự Mỹ, đã trả lời: Hãy suy nghĩ lại trước khi triển khai rộng, thật không may là nó chưa được làm tốt.
Theo bà Sarah Meyer, Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng, khảo sát năm 2023 cho thấy 3 trong 5 khách hàng cho rằng Metro cần làm nhiều hơn để giúp định hướng, và 2 trong 5 người thừa nhận đã từng đi nhầm lối ra. Trong sáu tháng tới, biển mới sẽ được lắp tại năm ga khác, bao gồm Farragut North và Farragut West. Dự án được phê duyệt trong ngân sách vốn với tổng chi phí 37,8 triệu đô la trong sáu năm tới.
Helvetica, kerning và cuộc tranh cãi về di sản thiết kế
Nhà sử học thiết kế Paul Shaw ở New York đã thẳng thắn chê Helvetica khi nói rằng khẳng định đây là phông chữ dễ đọc nhất là hoàn toàn không đúng, chúng ta đã có 50 năm phông chữ được cải tiến. Metro cho biết phông chữ mới được đổi nhẹ sang Helvetica Now vì nó hiện đại hơn, theo lời nhà thiết kế đồ họa Dan Klingessrow.
