Khi lời chê cần được gói bằng sự quan tâm
Adam Coyne, giám đốc hành chính 55 tuổi tại Mathematica, công ty nghiên cứu và phân tích, nhớ lại khi mới đi làm ông chỉ nhận được đánh giá sau một năm và điều đó được coi là bình thường. Giờ đây, công ty của ông đã chuyển sang các buổi check-in hai chiều hàng quý cho nhân viên mới, bởi lớp nhân viên trẻ liên tục hỏi: Mình đang làm thế nào và để lên cấp tiếp theo cần gì.
Giám đốc điều hành Paul Decker cho biết tại các cuộc họp nhân sự, người trẻ thường chất vấn vì sao mọi thứ luôn được làm theo cách cũ, bao gồm cả việc chờ hàng tháng mới biết mình có đáp ứng kỳ vọng hay không. Họ lớn lên với nút like tức thì trên mạng xã hội và điểm số cập nhật ngay lập tức, nên khao khát sự chỉ dẫn rõ ràng và thường xuyên.
Chuyên gia đa thế hệ Lindsey Pollak khuyên các sếp phải cụ thể. Thay vì nói hãy phản hồi nhanh hơn, bà gợi ý hãy nói tôi cần nghe phản hồi của bạn trong vòng một giờ sau khi nhận chỉ đạo. Sự cụ thể biến lời chê mơ hồ thành hành động có thể thực hiện được.
Sếp tập nói chuyện với bot trước khi nói với nhân viên
Một số nhà quản lý đang nhận phản hồi về cách đưa phản hồi từ bot. Diễn giả Joe Hirsch, tác giả cuốn The Feedback Fix, đã dùng nền tảng huấn luyện AI để làm việc với một quản lý công nghệ đang bực bội vì nhân viên trẻ không nắm được cách pitch khách hàng.
