Ba mươi giây để nhận ra
Hỏi những bartender giàu kinh nghiệm họ để ý điều gì đầu tiên khi bước vào một quán bar, ít ai nhắc đến thực đơn hay cách trang trí. Matveev, trưởng bartender của Dead Poets và The Old Man, đếm số bước: nhân viên phải với xa đến đâu để lấy đá, bỏ rác và lấy hàng, và họ có va vào nhau hay không. Antinori để ý ánh sáng trước tiên – cách nó rọi xuống bàn và độ ấm áp của căn phòng – còn Gurung quan sát dòng chảy phục vụ trước khi nhìn vào cách bố trí.
Chỉ khoảng 30 giây là bạn biết một quầy bar được thiết kế bởi người từng làm một ca đông khách hay bởi người chỉ vẽ một bức tranh đẹp.
Các quán bar của họ khác nhau hết mức, nhưng họ chung một niềm tin mà hầu hết khách hàng chẳng bao giờ nghĩ tới. Một quầy bar thiết kế kém sẽ lãng phí thời gian và sức lực của nhân viên, khiến họ mệt mỏi và làm chậm việc phục vụ – và khách hàng cảm nhận được tất cả, dù không thể nói ra vì sao.
Buồng lái của người pha chế
Trung tâm của mọi quầy bar vận hành tốt là trạm pha cocktail, thường được bartender gọi là buồng lái: thùng đá, giá để các chai dùng thường xuyên, nguồn nước, thùng rác và giá ly. Nguyên tắc của Antinori là tất cả phải nằm trong tầm một hai bước chân, và trạm này phải được cố định ngay từ ngày đầu, còn quầy phía sau, nội thất, ánh sáng và kệ có thể thay đổi theo kinh nghiệm và lưu lượng khách.










