Một thay đổi nhỏ, hậu quả trên ba cụm bệnh viện
Sáng 13/10, những thao tác vốn diễn ra gần như tức thì tại nhiều cơ sở y tế công Singapore bỗng trở nên chậm chạp. Người bệnh gặp trở ngại khi đặt lịch; quầy tiếp đón, nhà thuốc và bộ phận thu phí phải thay đổi cách làm. Trục trặc bao phủ NHG Health, National University Health System (NUHS) và SingHealth, tức cả ba cụm y tế công lớn của đảo quốc. Dịch vụ được phục hồi hoàn toàn lúc 16 giờ 37, sau khoảng chín tiếng rưỡi gián đoạn.
Theo giải trình của Bộ Y tế, một dịch vụ Domain Name System (DNS) dùng chung cần được cập nhật bảo mật trước một thay đổi được lên lịch trên phạm vi toàn cầu. Việc cập nhật không hoàn tất. DNS giúp hệ thống tìm đúng địa chỉ của ứng dụng và máy chủ; khi mắt xích này không hoạt động như dự kiến, nhiều ứng dụng khác nhau có thể đồng loạt mất khả năng kết nối, cho dù máy chủ của chúng chưa chắc đã hỏng.
Cơ quan công nghệ y tế quốc gia Synapxe đã giao việc cập nhật cho một nhà cung cấp dịch vụ. Vì công việc không được thực hiện, câu hỏi không chỉ là ai bỏ lỡ thời hạn mà còn là vì sao cơ chế kiểm tra, xác nhận thay đổi quan trọng không phát hiện kịp. Chính phủ gọi đây là lỗi đã biết trước và có thể ngăn ngừa, chứ không phải hành động tấn công từ bên ngoài.
