Đột phá vượt qua rào cản nhân khẩu học và sự bùng nổ của dòng sản phẩm đam mê
Từng định vị tệp khách hàng cốt lõi là các bé trai, Lego trong tám năm qua đã thực hiện một cuộc cách mạng tư duy tiếp thị toàn diện. Thương hiệu Đan Mạch nhận ra cơ hội khổng lồ nằm ở những người trưởng thành – bao gồm cả những người từng chơi xếp gạch thuở nhỏ hoặc chưa từng chạm vào một viên gạch đồ chơi nào – bằng cách cung cấp cho họ những sản phẩm tinh xảo phản ánh đúng sở thích cá nhân để trưng bày trong không gian sống.
Sự chuyển dịch này bắt đầu từ việc lắng nghe xã hội, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích xu hướng trên các diễn đàn mạng như Reddit và tiến hành phỏng vấn dân tộc học chuyên sâu.
