Sáu giờ gián đoạn từ quầy giao dịch đến máy ATM
Theo NHK và các cơ quan báo chí Nhật Bản, hệ thống bắt đầu gặp lỗi ngay sau 13 giờ 30 ngày thứ Sáu. Khách hàng tại nhiều quỹ tín dụng không thực hiện được giao dịch tại quầy, gửi hoặc rút tiền qua ATM và chuyển tiền bằng dịch vụ trực tuyến. Phạm vi ảnh hưởng trải từ khu vực Tokai, Hokuriku tới Kansai, Chugoku, Shikoku và Kyushu. Việc nhiều kênh cùng ngừng hoạt động cho thấy sự cố liên quan tới tầng xử lý hoặc kết nối chung thay vì chỉ một thiết bị tại chi nhánh.
Theo TV Asahi, các giao dịch tại 3.430 điểm phục vụ bị ảnh hưởng; con số này phản ánh độ rộng của mạng lưới nhưng không đồng nghĩa mọi khách hàng đều đã cố gắng giao dịch trong thời gian đó. Quá trình khắc phục được triển khai theo từng bước trong buổi chiều. Các hoạt động chủ yếu trở lại trước, trong khi chuyển tiền sang tổ chức tài chính khác tiếp tục bị hạn chế lâu hơn. Đến khoảng 19 giờ 05, hệ thống được thông báo khôi phục hoàn toàn.
Lỗi thiết bị, không phải cuộc tấn công mạng
Shinkin Kyodo Center, đơn vị quản lý mạng dùng chung, cùng Shinkin Central Bank và các tổ chức liên quan cho biết trục trặc xuất phát từ thiết bị. Thông tin do TV Asahi công bố còn liên hệ lỗi với việc cập nhật hệ thống khu vực miền tây trong tháng 10.
