Lời an ủi xuất hiện trên màn hình
Trong bài viết đăng ngày 4/10/2026 trên The Washington Post, Sherry Turkle, người nghiên cứu quan hệ giữa con người và công nghệ, kể lại quyết định thử trò chuyện với một phiên bản số của mẹ mình. Harriet Turkle mất vì ung thư năm 1968, khi con gái mới 18 tuổi. Những bí mật gia đình và điều chưa thể nói đã khiến trải nghiệm này khác xa một thử nghiệm phần mềm thông thường.
Dịch vụ đầu tiên yêu cầu những tin nhắn mà người mẹ chưa từng có cơ hội viết. Theo lời Turkle, bộ phận hỗ trợ gợi ý tạo ra trao đổi giả; nhóm nghiên cứu sau đó sử dụng hồi ký của bà để dựng hội thoại mô phỏng. Khi được hỏi liệu mẹ có bình an hay không, công cụ chủ yếu trả về thông điệp hỗ trợ chung chung. Người hỏi nhận ra sự thất vọng của mình chính là bằng chứng về một hy vọng rất con người: được nghe thêm một lần tiếng nói quen thuộc.
Ký ức thật và câu trả lời được sáng tác
Một cuộc thử nghiệm tiếp theo với ChatGPT, được yêu cầu nhập vai Harriet từ hồi ký, tạo ra những câu trả lời riêng tư, đầy hình ảnh về tuổi thơ và gia đình. Sự trôi chảy ấy khiến Turkle khó rời mắt khỏi màn hình, dù bà biết đó không phải lời mẹ mình thật sự nói.
















