Chiến dịch truy quét các công ty gửi tin nhắn rác tài chính xe hơi
Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh (ICO) đã tiến hành lệnh khám xét tại nhà và văn phòng của năm công ty liên quan ở London, Liverpool, Bolton, Burnley và Swansea nhằm xử lý các công ty quản lý đòi bồi thường gửi tin nhắn rác về tài chính xe hơi gây phiền toái cho người dân. Các thiết bị điện tử như laptop, điện thoại cùng nhiều tài liệu đã bị thu giữ để phục vụ điều tra.
Số lượng phản ánh tăng mạnh do tin nhắn rác
Kể từ tháng 9 năm 2025, đã có hơn 12 triệu phản ánh từ công chúng về các tin nhắn quảng cáo khó chịu liên quan đến vụ lùm xùm bán phá giá tài chính xe hơi. Các công ty quản lý đòi bồi thường và những đơn vị khác được cho là đã gửi tổng cộng khoảng 170 triệu tin nhắn từ tháng 9 năm 2025 đến tháng 5 năm nay, khiến người dân cảm thấy mệt mỏi.
Bối cảnh vụ kiện và chương trình bồi thường 7,5 tỷ bảng
Vào tháng 3, Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) đã công bố một chương trình bồi thường trị giá 7,5 tỷ bảng dành cho hàng triệu người mua xe bị bán phá giá khoản vay. Theo kế hoạch, mỗi người bị ảnh hưởng dự kiến nhận được trung bình 829 bảng trong năm nay.
Tuy nhiên, chương trình này đã bị tạm dừng một phần do các thách thức pháp lý, khi một tòa án yêu cầu FCA phải hoãn chi trả cho đến sau phiên điều trần dự kiến diễn ra vào tháng 12 năm nay hoặc tháng 2 năm sau.
Hành động của các cơ quan chức năng và lời cảnh báo với các công ty quản lý đòi bồi thường
Ông Andy Curry, người đứng đầu các cuộc điều tra tại ICO, cho biết người dân cảm thấy bức xúc trước các cuộc gọi, tin nhắn và email không mong muốn về tài chính xe hơi và cơ quan đang thực hiện các biện pháp xử lý. Ông Curry nhấn mạnh rằng chiến dịch khám xét tuần này gửi đi thông điệp rõ ràng cho các công ty quản lý đòi bồi thường: phải tuân thủ luật pháp nếu không sẽ đối mặt với các biện pháp cứng rắn.
ICO hợp tác với FCA, Ủy ban Tiêu chuẩn Quảng cáo và Cơ quan Quản lý Luật sư nhằm xử lý các vi phạm trong lĩnh vực đòi bồi thường tài chính xe hơi từ các công ty quản lý đòi bồi thường, hãng luật và các công ty khai thác khách hàng tiềm năng. Từ đầu năm 2024, hơn 1.200 quảng cáo gây hiểu lầm đã bị gỡ bỏ hoặc sửa đổi. Một số công ty đang bị điều tra áp dụng biện pháp cưỡng chế, trong khi các công ty khác đã buộc phải giảm phí không hợp lý hoặc cho phép khách hàng hủy hợp đồng mà không mất phí.
