Công cụ an toàn “giả dược”
Theo các tài liệu được công bố trong vụ kiện do Bộ trưởng Tư pháp bang New York Letitia James dẫn dắt, TikTok đã đưa hàng nghìn người dùng đang tìm cách bật các tính năng an toàn vào những thử nghiệm “ma” hay “giả dược”. Trong khi người dùng tin rằng công cụ đang hoạt động, nguồn cấp nội dung của họ vẫn giữ nguyên, khác với những người được dùng phiên bản đầy đủ.
Đơn kiện cho rằng dù TikTok công khai khẳng định an toàn là ưu tiên hàng đầu và ứng dụng phù hợp với người trẻ, công ty đã cố ý ngăn một số nhóm người dùng tiếp cận công cụ an toàn, ngay cả khi họ chủ động muốn tránh nội dung độc hại. Bang New York còn cáo buộc TikTok lừa dối công chúng khi nói “Algo Refresh” sẽ đặt lại thuật toán đề xuất, trong khi tác dụng chỉ là tạm thời.
Cảnh báo nội bộ bị phớt lờ
Theo các tài liệu nội bộ được viện dẫn, một quản lý sản phẩm thuộc bộ phận Sức khỏe số của TikTok đã phản đối việc thử nghiệm giả dược với công cụ Algo Refresh, cho rằng cách làm này có vấn đề và nhiều khả năng sẽ đánh lừa người dùng.
Bất chấp cảnh báo, TikTok được cho là đã nhiều lần tiến hành thử nghiệm trên hàng nghìn người dùng trong suốt năm 2023, so sánh nhóm không được dùng tính năng thật với nhóm được dùng để phân tích thời gian tương tác trên nền tảng và tác động tới doanh thu quảng cáo.

















