Bức tranh thị phần
Theo số liệu FSS, sau Hana, Woori và KB Kookmin là Industrial Bank of Korea với 1,32 triệu tài khoản và Shinhan Bank với 1,3 triệu. NH NongHyup Bank có khoảng 877.000 tài khoản, còn Toss Bank khoảng 321.000.
Các con số thống kê tài khoản tiền gửi chứ không phải số khách hàng, nên một người có thể sở hữu nhiều tài khoản. Dù không phản ánh trực tiếp thị phần khách hàng, chúng cho thấy vị thế tương đối của các ngân hàng trong một thị trường ngày càng cạnh tranh. Với ngân hàng, tài khoản tiền gửi thường là điểm khởi đầu cho mối quan hệ lâu dài, mở ra cơ hội cung cấp dịch vụ chuyển tiền quốc tế, thanh toán và nhiều dịch vụ tài chính khác.
Sự gần gũi vẫn là chìa khóa
Hana vận hành 17 chi nhánh chuyên biệt mở cửa ngày Chủ nhật và tuyển dụng nhân viên nước ngoài để giúp khách hàng vượt qua rào cản ngôn ngữ, làm quen với hệ thống tài chính Hàn Quốc. Ngân hàng chọn cách xử lý các giao dịch ban đầu trực tiếp, rồi chuyển các giao dịch sau như chuyển tiền quốc tế sang nền tảng số.
Trước những khó khăn của khách hàng về ngôn ngữ và một môi trường tài chính khác với quê nhà, chúng tôi hướng tới xử lý giao dịch ban đầu trực tiếp và các giao dịch tiếp theo bằng kênh số.
