Kiện chatbot vì chọn ngày mai táng: Câu chuyện Trung Quốc về niềm tin, AI và trách nhiệm

Một người đàn ông ở huyện Jiashan, tỉnh Zhejiang, Trung Quốc, đã kiện công ty phát triển chatbot AI sau khi làm theo gợi ý về ngày mai táng mẹ và gia đình gặp một tai nạn nghiêm trọng sau đó. Vụ việc gây chú ý không chỉ vì niềm tin phong thủy được đặt cạnh công nghệ hiện đại, mà còn vì người khởi kiện dùng chính chatbot ấy hỗ trợ soạn đơn kiện. Theo thông tin được công bố, chatbot từng đề xuất ngày 19 tháng 4 rồi lại đưa ra nhận định mâu thuẫn về tính “cát tường” của ngày này. Vụ án chưa có kết luận, và mối liên hệ nhân quả giữa một câu trả lời AI với tai nạn gia đình là điều rất khó chứng minh. Nhưng câu chuyện đặt ra vấn đề quan trọng hơn: khi chatbot bước vào các quyết định giàu cảm xúc, văn hóa và hệ quả pháp lý, người dùng cần giữ quyền phán đoán ra sao, còn nhà cung cấp phải minh bạch, cảnh báo và thiết kế sản phẩm có trách nhiệm đến mức nào?