Gần năm giờ “mất kết nối”
Sáng 15/10, người dùng DeepSeek trên khắp thế giới bất ngờ không thể truy cập chatbot và các dịch vụ API. Nhiều người chia sẻ trên mạng xã hội thông báo lỗi “máy chủ tạm thời không khả dụng”. Phải đến khoảng 13 giờ, sau 4 giờ 50 phút, dịch vụ mới được khôi phục hoàn toàn.
Trong thông báo trên nền tảng API, DeepSeek cho biết đã lập tức tiến hành điều tra toàn diện, chỉnh đốn triệt để về độ ổn định dịch vụ, rà soát và loại bỏ các điểm phụ thuộc đơn lẻ để ngăn chặn sự cố tái diễn. Công ty không giải thích nguyên nhân cụ thể.
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện và gián đoạn có thể đã gây ra.
Bồi thường bằng tín dụng
Để xoa dịu người dùng, DeepSeek đưa ra gói bồi thường hiếm thấy trong ngành:
Hoàn lại toàn bộ chi phí sử dụng trong khoảng từ ngày 8/10 đến 14/10.
