Khi hệ thống im lặng, một giọng người vang lên

Trong nhiều giờ, bảng khởi hành tại Gatwick gần như đứng yên, loa thông báo đứt quãng và quầy dịch vụ easyJet bị vây kín bởi hành khách lo lắng. NATS, đơn vị kiểm soát không lưu Anh, xác nhận lỗi xử lý dữ liệu chuyến bay và cho biết đã khắc phục lúc 19h34 giờ BST, nhưng việc dồn ứ kéo dài sang ngày hôm sau, theo BBC, Reuters và CNN.

Giữa âm thanh hỗn tạp đó, một giọng nói rõ ràng đã nổi lên. Không phải từ hệ thống, mà từ một hành khách vừa bị hủy chuyến bay tới Aberdeen sau hơn bốn giờ chờ trên đường băng không có đồ ăn, theo Tribune Times.

Ngày hỗn loạn tại sân bay Gatwick

Ngày 8 tháng 9, NATS gặp sự cố kỹ thuật khiến Heathrow, Gatwick, Manchester và Stansted phải hạn chế khởi hành. FlightAware ghi nhận khoảng 490 chuyến khởi hành chậm tại sáu sân bay và hơn 100 chuyến của British Airways bị hủy hoặc chuyển hướng, theo The Times.

Bốn giờ trên đường băng

Kurtis Toy đã ngồi trên máy bay Gatwick đi Aberdeen hơn bốn giờ mà không có đồ ăn hay thông tin đầy đủ trước khi chuyến bay bị hủy. Khi được yêu cầu xuống máy bay, anh gia nhập đám đông ở sảnh khởi hành đông nghẹt, nơi nhân viên cố gắng gọi điện xin danh sách hủy xác nhận.