Cáo buộc “thỏa thuận giá bằng thuật toán”
Phần lớn cửa hàng McDonald’s tại Mỹ thuộc sở hữu độc lập và theo chính sách của công ty, mỗi cửa hàng tự quyết định giá bán. Luật chống độc quyền của Mỹ yêu cầu các doanh nghiệp định giá độc lập với đối thủ, bởi việc phối hợp giá có thể bóp nghẹt cạnh tranh và đẩy chi phí lên cho người tiêu dùng.
Theo đơn kiện, McDonald’s đã xây dựng và triển khai trong nhiều năm một nền tảng chia sẻ thông tin định giá riêng, sử dụng dữ liệu từ hàng triệu giao dịch mỗi ngày để định giá thực đơn tại hàng nghìn nhà hàng trên khắp nước Mỹ. Nguyên đơn cho rằng kết quả là một hình thức thỏa thuận giá bằng thuật toán, nhắm vào những khách hàng vốn đã chật vật về tài chính.
McDonald’s kiên quyết bác bỏ
Người phát ngôn của McDonald’s cho rằng đơn kiện “đầy những điểm không chính xác” và khẳng định công ty sẽ kiên quyết bảo vệ mình. Theo McDonald’s, các công cụ chỉ mang tính tùy chọn, giúp chủ cửa hàng đưa ra quyết định tốt nhất cho việc kinh doanh và khách hàng, chứ không tự động hóa, phối hợp hay ấn định giá theo bất kỳ cách nào.
AI không quyết định giá thực đơn tại các nhà hàng McDonald’s, chính các chủ cửa hàng nhượng quyền mới là người làm việc đó.
