Lời xin lỗi công khai
Hôm thứ Hai, Moonshot đăng tải lời xin lỗi trên mạng xã hội vì việc giới hạn tốc độ truy cập và tiêu hao hạn mức không cần thiết đối với gói đăng ký K3.1 Pro. Trong một thông báo riêng bằng tiếng Trung, công ty nhận trách nhiệm về các sự cố và thừa nhận lẽ ra phải khắc phục sớm hơn.
Chúng tôi xin lỗi vì giới hạn tốc độ và việc tiêu hao hạn mức không cần thiết.
Biện pháp bồi thường
Moonshot cho biết toàn bộ người đăng ký đang hoạt động sẽ được đặt lại hạn mức sử dụng một lần, khôi phục 25% hạn mức hằng tháng, tương đương khoảng một tuần sử dụng. Khoản bù này sẽ được cập nhật vào tài khoản người dùng ngay trong ngày.
Áp lực gia tăng
Ngoài sự cố kỹ thuật, đợt ra mắt không suôn sẻ của K3.1 Pro còn khiến Moonshot, một trong những startup AI nổi bật của Trung Quốc với dòng Kimi được ưa chuộng, phải đối mặt với sự giám sát ngày càng lớn về hoạt động quảng bá và các biện pháp bảo mật.
