Thực tế bấp bênh tại trại tị nạn Kakuma và cơ chế thù lao 'phần thưởng'
Bên trong một dãy nhà tiền chế tại Kakuma — một trong những trại tị nạn lớn nhất thế giới với hơn 300.000 người sinh sống —, Grace sử dụng ChatGPT để nghiên cứu các bản dịch thánh ca bằng những ngôn ngữ mà cô không hề biết. Cô không biết khách hàng là ai, mục đích công việc là gì hay liệu mình có được trả tiền hay không, nhưng do không được phép làm việc hợp pháp tại Kenya, cô buộc phải nắm bắt mọi cơ hội có được.
Grace gửi các dữ liệu tìm kiếm được lên AOP Connect, một nền tảng nghiên cứu cộng đồng thuộc sở hữu của công ty phần mềm AI Anh RWS.
RWS có thể trao 'phần thưởng tùy ý' lên tới 500 USD nếu đánh giá công việc đạt chất lượng cao, nhưng người tị nạn không được bảo đảm tiền công và phần lớn nhận được số tiền thấp hơn nhiều mà không được giải thích lý do.
Đó là một trong những điều khiến tôi mất ngủ hàng đêm. Họ không thể nhận được câu trả lời minh bạch từ các công ty này.
Các công việc từ xa như kiểm duyệt nội dung và gán nhãn dữ liệu từng được quảng bá là đôi bên cùng có lợi. Tuy nhiên, các cuộc phỏng vấn với hơn hai mươi người tị nạn tại Kakuma cho thấy chỉ có các công ty công nghệ thực sự hưởng lợi khi xây dựng mô hình AI trên các tập dữ liệu do những lao động bấp bênh này xử lý.
Sự suy giảm cơ hội việc làm và bóng ma tự động hóa của AI
Nền kinh tế vi mô đang ngày càng trở nên khốc liệt và mang tính bóc lột khi các nền tảng như Remotasks (công ty con của Scale AI) rút khỏi Kenya vào năm 2024 và các công cụ tự động hóa như ChatGPT bùng nổ mạnh mẽ.
Trung tâm Thương mại Quốc tế (ITC) ước tính các công việc như chép lời, nhập liệu, dịch thuật và nghiên cứu web đã giảm khoảng 50% kể từ năm 2022 do sự trỗi dậy của AI.
Người lao động trước đây có thể kiếm được từ 500 đến 1.000 shilling Kenya (3 đến 6 USD) mỗi ngày, một khoản thu nhập quý giá ở nơi có hơn một nửa số hộ gia đình không có thu nhập.
Nhiều người tị nạn dán nhãn dữ liệu từng phải tiếp xúc với hình ảnh vũ khí, vết thương đẫm máu và nội dung khiêu dâm, gây ra các triệu chứng rối loạn căng thẳng sau sang chấn (PTSD).
Khách hàng quốc tế thường xuyên đe dọa chuyển việc sang Philippines hoặc Ấn Độ nếu người lao động đàm phán thù lao cao hơn, với lập luận 'sẽ có người khác làm với giá thấp hơn'.
Cách dùng từ 'phần thưởng' thay vì tiền lương đẩy toàn bộ rủi ro sang người lao động, những người đầu tư thời gian và chuyên môn mà không có bất kỳ sự bảo đảm nào về thù lao công bằng.
Tình trạng này càng thêm bi đát khi nhiều gia đình tại Kakuma đối mặt với nạn đói sau các đợt cắt giảm viện trợ quốc tế. Các tổ chức bảo vệ quyền lợi lao động đang kêu gọi thiết lập các rào cản minh bạch và quyền thương lượng tập thể nhằm ngăn chặn sự bóc lột hàng loạt trong chuỗi cung ứng công nghệ.
