Khiếu nại từ người dùng và động thái leo thang của cơ quan quản lý
Theo tài liệu mà giới truyền thông tiếp cận được, hôm 29/7, cơ quan quản lý đã thông báo cho Apple rằng vụ việc đã được nâng cấp để bộ phận điều tra tiến hành xem xét chi tiết, một động thái cho thấy New Delhi chưa hài lòng với những phản hồi trước đó của Apple. Trong thông báo gửi Apple, cơ quan này khẳng định vụ việc liên quan đến các cáo buộc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời cáo buộc hãng đã xâm phạm quyền của người tiêu dùng với tư cách một nhóm tập thể, chứ không chỉ những cá nhân riêng lẻ khiếu nại.
Điều khoản bảo hành gây tranh cãi
Theo các thỏa thuận cấp phép phần mềm của Apple, phần mềm được cung cấp không kèm bất kỳ hình thức bảo hành nào, đồng nghĩa với việc người dùng phải tự chịu toàn bộ chi phí sửa chữa nếu phần mềm gặp lỗi. Bảo hành giới hạn một năm mà Apple áp dụng trên toàn cầu chỉ bao gồm phần cứng.
















