Ngày hội kỷ niệm trăm năm biến thành cảnh hỗn loạn
Garden tổ chức sự kiện nhằm lập kỷ lục “buổi học làm bánh mì kẹp lớn nhất” để chào mừng cột mốc 100 năm sắp tới. Tuy nhiên, số người đổ về vượt xa sức chứa của địa điểm. Những chi tiết chính về sự cố gồm:
Hơn 700 học sinh tiểu học tham gia, tổng số người có mặt ước tính ít nhất 1.400.
Phụ huynh chen lấn qua cửa đến mức làm hỏng cửa ra vào.
Địa điểm nhỏ, chỉ có một lối ra hẹp; thời gian chờ ra về kéo dài.
Các video lan truyền trên mạng cho thấy khăn giấy vương vãi khắp sàn hội trường, nhiều em nhỏ đứng chờ trong hành lang giữa cảnh người lớn xô đẩy.
Những lời phàn nàn từ phụ huynh
Trên nền tảng Threads, một số người tham dự kể rằng khi sự kiện gần kết thúc, nhiều nhóm phụ huynh đã ào vào trong, phớt lờ hoàn toàn hướng dẫn tại chỗ. Một số phụ huynh khác cho rằng chỉ dẫn hôm đó không rõ ràng, khiến mọi người hoang mang và sốt ruột vì sợ không đón được con.
“Lúc thì nhân viên bảo mọi người chờ ở lối vào, lúc lại bảo ra sân chơi, rồi bất ngờ lại bảo đi vào hội trường.” — Một người tham dự
Lời xin lỗi của Garden
Tối thứ Hai, Garden đăng thông báo trên mạng xã hội, xin lỗi và cho biết đã chủ động liên hệ với tất cả phụ huynh để thu thập ý kiến. Công ty cũng thừa nhận thời gian chờ kéo dài khi sự kiện kết thúc và cam kết xem xét lại quy trình để sự việc không lặp lại.
“Trước những thiếu sót trong công tác tổ chức sự kiện, đội ngũ Garden đang tiến hành rà soát toàn diện và khiêm tốn đón nhận những lời phê bình.” — Công ty Garden
Nhiều phụ huynh cho rằng lời xin lỗi là cần thiết nhưng mong muốn những thay đổi cụ thể hơn, như giới hạn số người đi kèm, đăng ký trước giờ đón trẻ theo từng nhóm và bố trí thêm nhân sự hướng dẫn. Với một thương hiệu sắp tròn trăm tuổi, cách Garden rút kinh nghiệm từ sự cố này có thể quan trọng không kém chính kỷ lục mà họ theo đuổi.
