Một lựa chọn lãnh đạo ngoài ngành
Tại Palo Alto, hội đồng quản trị HP cho biết đã nhất trí chọn Walmsley sau quá trình tìm kiếm lãnh đạo trên phạm vi toàn cầu. Bà điều hành GSK từ tháng 4/2017 đến tháng 12/2025, từng dẫn dắt việc tái định hướng danh mục thuốc và vaccine, củng cố hoạt động nghiên cứu và phát triển, đồng thời quản lý việc tách mảng chăm sóc sức khỏe tiêu dùng. Trước GSK, bà có 17 năm làm việc tại L’Oréal. Kinh nghiệm xuyên ngành ấy có thể giúp HP nhìn máy tính không chỉ là thiết bị mà còn là một phần của trải nghiệm khách hàng và dịch vụ lâu dài.
Điểm gây chú ý là Walmsley không xuất thân từ chuỗi cung ứng phần cứng. Tuy nhiên, bà đã ngồi trong hội đồng quản trị Microsoft bảy năm, qua đó có cơ hội tiếp cận chiến lược điện toán và phần mềm. HP đặt kỳ vọng vào khả năng phân bổ nguồn lực, xây dựng đội ngũ và chuyển hóa hiểu biết khách hàng thành doanh thu. Sự chuyển giao cũng được thiết kế để tránh khoảng trống quản trị: Broussard sẽ thay Bergh làm chủ tịch hội đồng quản trị đúng ngày CEO mới nhậm chức.
Doanh thu tăng, sản lượng giảm
Các con số quý tài chính thứ ba của HP cho thấy bức tranh không đồng nhất. Doanh thu toàn tập đoàn đạt khoảng 15,7 tỷ USD, tăng 12,5% so với cùng kỳ; doanh thu bộ phận Personal Systems đạt 11,8 tỷ USD, tăng 18%, nhưng số lượng máy bán ra giảm 16%.
Doanh thu tăng nhờ cơ cấu sản phẩm chuyển sang phân khúc giá cao hơn, đặc biệt dòng máy phục vụ doanh nghiệp và PC có tính năng AI. Đây là lợi thế ngắn hạn về giá trị đơn hàng, nhưng đặt ra câu hỏi về khả năng mở rộng thị trường.
Mảng in ấn, vốn là nguồn thu quen thuộc của HP, ghi nhận doanh thu giảm 2% còn 3,9 tỷ USD trong quý. Đồng thời, thị trường bộ nhớ toàn cầu bị kéo căng do các trung tâm dữ liệu AI hấp thụ năng lực sản xuất. Chi phí linh kiện cao hơn có thể khiến nhà sản xuất phải tăng giá, cắt khuyến mại hoặc chịu sức ép lên biên lợi nhuận. Theo hồ sơ công bố tháng 9 được Reuters dẫn lại, HP chưa đưa ra triển vọng tài chính cho năm 2027 và dự kiến lượng PC toàn ngành giảm ở mức giữa một chữ số.
Cuộc cạnh tranh mới quanh AI PC
HP không xây dựng các mô hình AI lớn như những nhà cung cấp dịch vụ đám mây; cơ hội của công ty nằm ở thiết bị và những tác vụ AI được xử lý gần người dùng. Máy tính có bộ xử lý hỗ trợ AI hứa hẹn hỗ trợ họp trực tuyến, biên tập nội dung và công việc văn phòng, nhưng lợi ích thực tế cần đủ rõ để khách hàng sẵn sàng trả thêm tiền. Doanh nghiệp mua hàng theo chu kỳ, vì vậy một danh mục sản phẩm hấp dẫn cũng chưa chắc lập tức tạo ra làn sóng thay máy diện rộng.
Sự chuyển dịch này còn đòi hỏi sự phối hợp giữa phần cứng, hệ điều hành, ứng dụng, bảo mật và dịch vụ hậu mãi. Quan hệ với Microsoft có thể hữu ích về góc nhìn chiến lược nhưng không tự bảo đảm thành công. HP phải cạnh tranh với Dell, Lenovo và Apple, đồng thời quản lý tồn kho thận trọng khi nguồn cung chip nhớ thiếu ổn định. Người tiêu dùng có thể trì hoãn nâng cấp nếu giá máy mới cao mà hiệu quả AI chưa thuyết phục.
Quản trị chuyển đổi và kỳ vọng thực tế
Trong thông cáo chính thức, HP mô tả Walmsley là nhà lãnh đạo có kinh nghiệm điều hành tổ chức quy mô lớn trong giai đoạn thay đổi. Bà nhấn mạnh tiềm năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm tìm nguồn tăng trưởng mới, nhưng kế hoạch cụ thể phải được thể hiện qua sản phẩm, chi phí và dòng tiền trong những quý tiếp theo. Nhà đầu tư có lý do để theo dõi cả tốc độ bán PC lẫn lợi nhuận của mảng in và dịch vụ, thay vì chỉ nhìn vào một chỉ tiêu doanh thu.
Cuộc bổ nhiệm gợi ra câu hỏi rộng hơn về quản trị doanh nghiệp công nghệ: một người ngoài ngành có thể mang lại kỷ luật thương mại và góc nhìn mới, nhưng phải nhanh chóng xây dựng sự tin cậy với đội ngũ kỹ thuật. Thành công sẽ không được đo bằng hồ sơ danh tiếng của CEO, mà bằng việc HP thích nghi được với biến động linh kiện, tạo ra giá trị thực cho khách hàng và giữ vững năng lực cạnh tranh trong thị trường máy tính trưởng thành.
