Khách hàng dầu sưởi ở Anh được bồi thường đến 350 bảng do hủy đơn hàng bất ngờ

Chiến tranh tại Trung Đông đã gây ra một cú sốc lớn về giá năng lượng trên thị trường Anh, đặc biệt là đối với dầu sưởi. Giá dầu sưởi đã tăng đột biến, đạt mức 123 pence mỗi lít vào tháng 4, tăng 92% so với bình thường. Tình trạng này khiến nhiều nhà cung cấp hủy bỏ các đơn hàng dầu đã đặt trước và yêu cầu khách hàng ký hợp đồng mới với mức giá cao hơn nhiều. Theo báo cáo của Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh (CMA), khoảng 1.700 khách hàng chịu ảnh hưởng trực tiếp từ hành vi vi phạm hợp đồng này.

Dù khách hàng đã được hoàn tiền cho đơn hàng ban đầu, nhiều người phải chấp nhận mức giá đội lên từ 150 đến 350 bảng hoặc không có dầu để sử dụng trong mùa lạnh. Việc mua dầu sưởi ở Anh thường diễn ra theo khối lượng lớn, khiến mỗi đơn hàng có thể lên tới hàng trăm bảng, thường từ 500 bảng trở lên, đặc biệt với các hộ gia đình ở khu vực nông thôn không có mạng lưới khí đốt trung tâm.

CMA đã ra tay điều tra sau khi nhận được nhiều phản ánh về việc hủy bỏ đơn hàng và tăng giá bất thường. Một số nhà cung cấp sau đó đồng ý hoàn trả phần chênh lệch giá cho khách hàng đã mua với giá cao hơn, cũng như giữ nguyên mức giá cho những khách hàng chưa mua lại hàng thay thế.