Một văn phòng thực tế ảo và tiền thật trong tay người tham gia
Thiết kế thí nghiệm khá giản dị. Nhóm nghiên cứu đưa 189 người lao động vào một môi trường văn phòng thực tế ảo, giao cho họ các nhiệm vụ và ghép mỗi người với những dạng trợ lý AI khác nhau: chatbot thuần văn bản, robot để bàn và tác nhân mang hình dáng giống người. Trong nhóm cuối cùng, cùng một công nghệ được trình bày dưới hai diện mạo, một nam tên Johan và một nữ tên Johanna.
Điểm then chốt là người tham gia nhận tiền thật và tự quyết định chia bao nhiêu cho trợ lý sau khi công việc hoàn tất. Theo công bố của Đại học Limerick, Johanna nhận được ít hơn Johan 10,25 phần trăm cho cùng một khối lượng công việc. Nghĩa là khoảng cách ấy không nằm trong lời nói, nó nằm trong hành vi chi tiền.
"Điều đáng chú ý trong phát hiện của chúng tôi là công nghệ đằng sau những tác nhân AI này hoàn toàn giống nhau, nhưng con người lại không đối xử với chúng như nhau." — Mary Hausfeld
Khi điều người ta nói không khớp với điều người ta làm
Phần thú vị nhất của nghiên cứu nằm ở một nghịch lý. Phần lớn người tham gia khẳng định giới tính của trợ lý không quan trọng với họ, và nhiều người nói họ thích một AI trông rõ ràng là máy hơn là giống người.
