Bài toán khó của các gã khổng lồ bán lẻ
Walmart và Amazon không chỉ là những nhà bán lẻ hàng đầu mà còn là hai doanh nghiệp quảng cáo bán lẻ lớn nhất thế giới, cùng nắm khoảng 88% thị phần trong tổng chi tiêu quảng cáo bán lẻ ước tính 74,4 tỷ USD tại Mỹ, theo dự báo của Emarketer. Mô hình này dựa trên việc các thương hiệu trả tiền để sản phẩm được ưu tiên hiển thị trên website và ứng dụng của nhà bán lẻ.
Tuy nhiên, các tác tử AI có thể nghiên cứu và mua sản phẩm thay người tiêu dùng, như công cụ Muse vừa ra mắt của Meta, có nguy cơ làm xói mòn mô hình kinh doanh này. Các nhà nghiên cứu của Morgan Stanley dự báo hồi tháng 7 rằng các tác tử như vậy có thể chiếm 10% đến 20% chi tiêu thương mại điện tử tại Mỹ vào năm 2030.
Hai cách tiếp cận trái ngược
Amazon và Walmart đang đi theo hai hướng rất khác nhau trước làn sóng mua sắm qua tác tử AI:
- Amazon chặn Muse từ tháng 9, cho rằng công cụ này truy cập cửa hàng trực tuyến trái phép, thu thập và lưu trữ thông tin đăng nhập của khách hàng
- Amazon từng giành được lệnh chặn tác tử mua sắm Comet của Perplexity hồi tháng 3, nhưng Tòa phúc thẩm Khu vực 9 đã lật lại phán quyết vào tháng 8 và vụ kiện vẫn tiếp diễn
- Walmart chính thức hợp tác với công cụ tác tử của Meta

















