1. Ba công nghệ khác nhau, một nỗi lo chung
Nhãn giá điện tử là màn hình nhỏ thay cho giấy, giúp nhân viên điều chỉnh giá trên kệ mà không phải thay từng tấm nhãn. Bản thân thiết bị không cần nhận dạng khuôn mặt hay điện thoại để hoạt động. Định giá linh hoạt lại là cách giá thay đổi theo thời điểm, lượng tồn kho hoặc nhu cầu thị trường, giống giá vé máy bay và dịch vụ gọi xe. Định giá cá nhân hóa là chuyện khác: doanh nghiệp có thể sử dụng vị trí, lịch sử truy cập hay hành vi mua sắm để đưa ra giá hoặc ưu đãi khác nhau cho từng nhóm người.
Những khái niệm này thường bị trộn lẫn trên mạng xã hội, khiến người mua tưởng mọi kệ giá điện tử đều đang theo dõi mình. Walmart phủ nhận sử dụng nhãn điện tử để thay đổi giá theo từng người, thời tiết hoặc thời điểm trong ngày. Lãnh đạo công ty John Furner khẳng định:
“Chúng tôi định giá sản phẩm, không định giá con người.” — John Furner
2. Dữ liệu cá nhân trở thành phép thử niềm tin
Lo ngại không hoàn toàn vô căn cứ. Trong báo cáo sơ bộ công bố tháng 1/2025, FTC nhận thấy các đơn vị trung gian cung cấp công nghệ định giá có thể xử lý những loại dữ liệu chi tiết, từ vị trí và lịch sử duyệt web tới hành động với giỏ hàng.
