Cáo buộc “cỗ máy định giá”
Vụ kiện tập thể được đề xuất tại tòa án liên bang Chicago cho rằng McDonald's tận dụng công nghệ để “bòn rút người tiêu dùng đến từng miếng khoai tây chiên”. Vụ kiện xuất hiện sau khi Reuters đăng bài phân tích cách tập đoàn này dùng AI để định hướng giá thực đơn.
Theo nguyên đơn, McDonald's giám sát các chủ nhượng quyền để bảo đảm họ tuân theo khuyến nghị của “cỗ máy định giá”, nếu không có thể bị mất tư cách nhượng quyền. Đơn kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại không xác định cho một nhóm hàng triệu khách hàng.
McDonald's phản bác
McDonald's cho biết các chủ nhượng quyền tự định giá riêng lẻ, và công nghệ của tập đoàn không tự động hóa, điều phối hay ấn định giá theo bất kỳ cách nào, mà chỉ giúp họ đưa ra quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp và khách hàng.
AI không định giá Big Mac hay bất kỳ món nào khác trên thực đơn.
Giáo sư luật chống độc quyền Daniel Francis của Đại học New York cho rằng mức độ độc lập của chủ nhượng quyền trong việc định giá sẽ là câu hỏi then chốt.
