Giảm phí sau rà soát của cơ quan cạnh tranh
Theo thông cáo của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia ngày 5/11, Grab sẽ giảm tổng mức phí nền tảng và phí sử dụng ứng dụng tối đa giữ lại từ tài xế xuống 32%. Trước đó, mức này có thể lên tới 40,6% với các chuyến xe máy và 39,81% với các chuyến ô tô.
Hãng gọi xe công nghệ cũng sẽ bồi hoàn khoảng 3,9 tỷ đồng cho tài xế đối với những khoản khấu trừ vượt quá 35% doanh thu được chia của họ. Các trường hợp này chiếm khoảng 0,13% tổng số chuyến xe kể từ năm 2024.
Cách thức bồi hoàn và nguyên nhân khấu trừ vượt mức
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, quá trình bồi hoàn được triển khai như sau:
- Việc chi trả bắt đầu từ ngày 5/11, tài xế đang hoạt động sẽ nhận tiền trực tiếp vào ví Grab.
- Tài xế đã ngừng hợp tác sẽ được đề nghị cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận phần bồi hoàn của mình.
- Grab giải thích các khoản khấu trừ vượt mức xuất phát từ biến động cung cầu hoặc lỗi thuật toán khiến mức phí vượt giới hạn quy định của hệ thống.
Việc thừa nhận lỗi thuật toán cho thấy tầm quan trọng của sự minh bạch trong cách các nền tảng số tính toán và phân chia doanh thu với người lao động.
