Cú chuyển trục chiến lược và cuộc cách mạng phát sóng trực tiếp tại Thượng Hải
Cách đây vài năm, đội ngũ lãnh đạo Reckitt tại Trung Quốc đã thẳng thắn đề xuất với Tổng Giám đốc Kris Licht về một sự dịch chuyển mang tính sống còn: người tiêu dùng hiện đại không còn mặn mà với các siêu thị truyền thống hay sàn thương mại điện tử kiểu cũ, mà có xu hướng mua sắm ngẫu hứng khi đang lướt mạng xã hội giải trí.
Nắm bắt xu thế tất yếu này, Reckitt đã mạnh tay đầu tư xây dựng một tòa nhà 5 tầng với 18 phim trường chuyên biệt ở ngoại ô Thượng Hải để vận hành cỗ máy bán hàng số:
Phát sóng trực tiếp liên tục 12 giờ mỗi ngày trên các nền tảng mạng xã hội thịnh hành nhất như Douyin và Kuaishou.
Đội ngũ nhân viên và người sáng tạo nội dung trực tiếp tương tác, giải đáp tường tận thành phần hóa học của dung dịch diệt khuẩn Dettol và kem tẩy lông Veet.
Hệ thống hậu cần số theo dõi hàng chục luồng phát sóng theo thời gian thực để linh hoạt điều chỉnh danh mục sản phẩm nổi bật theo thị hiếu người xem.
Mô hình tiếp thị tương tác đa chiều này đã nhanh chóng xóa bỏ khoảng cách giữa giải trí trực tuyến và quyết định mua hàng tức thì của người tiêu dùng.
