Hợp tác mới giữa CJ Logistics và Seoul Metro trong giao hàng đồ thất lạc

Ngày 26/4, CJ Logistics công bố đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác với Seoul Metro Rapid Transit Engineering - đơn vị trực thuộc hệ thống vận hành tàu điện ngầm Seoul, nhằm triển khai dịch vụ vận chuyển đồ vật thất lạc trên mạng lưới tàu điện ngầm trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng. Lễ ký kết diễn ra tại trụ sở của đơn vị con Seoul Metro ở quận Gangdong, thủ đô Seoul, với sự tham dự của ông Yu Ung-seok, Chủ tịch Seoul Metro Rapid Transit Engineering, và ông Yoon Jae-seung, Trưởng bộ phận giao hàng O-NE thuộc CJ Logistics.

Chi tiết dịch vụ và lợi ích nổi bật cho khách hàng

Seoul Metro Rapid Transit Engineering chịu trách nhiệm duy trì hệ thống tàu điện ngầm và quản lý khu vực đồ thất lạc của mạng lưới gồm hàng trăm trạm. Theo thống kê, năm trước có hơn 160.000 món đồ của hành khách được báo mất trong các chuyến tàu.

Advertisement300 × 250

Trước đây, việc lấy lại những vật dụng bị thất lạc đòi hỏi hành khách phải đến tận trung tâm gửi đồ thất lạc để nhận lại bằng thủ công.

Với dịch vụ mới, khách hàng khi biết đồ của mình đang được lưu giữ tại trung tâm chỉ cần xác nhận danh tính và hoàn tất thủ tục đặt dịch vụ qua website hoặc ứng dụng O-NE của CJ Logistics. Seoul Metro Rapid Transit Engineering sẽ đóng gói đồ vật, sau đó CJ Logistics sẽ đảm nhận việc vận chuyển tận nơi theo địa chỉ do khách hàng cung cấp. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán qua nền tảng này.

Phương thức giao nhận mới này giúp giảm thiểu những bất tiện về thời gian và khoảng cách, đặc biệt có ích với những hành khách sống ở khu vực ngoại thành hoặc không thể trực tiếp đến sở hữu đồ thất lạc. Quản lý dịch vụ cũng được phối hợp chặt chẽ, hỗ trợ khách hàng kịp thời qua các kênh phản hồi, khiếu nại để đảm bảo chất lượng vận hành suôn sẻ.

Ý kiến từ ban lãnh đạo và triển vọng phát triển dịch vụ logistics

Ông Yoon Jae-seung nhấn mạnh kỳ vọng dịch vụ giao nhận đồ thất lạc này sẽ mang lại sự thuận tiện cho người sử dụng tàu điện ngầm Seoul, tận dụng mạng lưới giao hàng phủ sóng toàn quốc của CJ Logistics. Công ty đồng thời cam kết sẽ tiếp tục phát triển thêm các dịch vụ logistics sáng tạo giải quyết những phiền toái thường ngày của người dân.

Key takeaways from this article

  • CJ Logistics và Seoul Metro hợp tác cung cấp dịch vụ giao trả đồ thất lạc tận nhà.
  • Hơn 160.000 món đồ bị thất lạc trong mạng lưới tàu điện ngầm Seoul mỗi năm.
  • Khách hàng chỉ cần xác minh danh tính và đặt giao hàng qua nền tảng O-NE của CJ Logistics.
  • Dịch vụ giúp giảm áp lực đi lại cho hành khách, đặc biệt là người ngoại thành.
  • Hai bên phối hợp để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ và xử lý phản hồi khách hàng.

Đăng ký bản tin QMVN