CEO công ty nhân sự lớn nhất châu Âu: AI không khiến hàng triệu việc làm biến mất

Denis Machuel, Giám đốc điều hành Adecco Group - công ty nhân sự lớn nhất châu Âu, cho biết trí tuệ nhân tạo (AI) đang mang lại sự biến đổi sâu rộng trong môi trường làm việc nhưng không dẫn đến một cuộc khủng hoảng việc làm lớn. Ông nhấn mạnh rằng AI không phải là nguyên nhân gây ra sự mất việc hàng loạt mà chủ yếu là sự thay đổi về vai trò và nhiệm vụ trong công việc.

Phát biểu với hãng tin Reuters, Machuel cho biết dữ liệu quan sát được từ khi OpenAI phát hành ChatGPT không cho thấy dấu hiệu thất nghiệp tăng mạnh. Thay vào đó, AI đang tái cấu trúc công việc theo hướng nhân viên phối hợp cùng công nghệ mới.

Đánh giá dựa trên nghiên cứu mới của Adecco Group về xu hướng thị trường lao động sau hơn ba năm kể từ khi ChatGPT ra mắt, dữ liệu từ Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD), bao gồm 38 quốc gia thành viên, cho thấy tỷ lệ việc làm vẫn ghi nhận mức cao kỷ lục. Tỷ lệ thất nghiệp cũng gần chạm đáy lịch sử trong khu vực này.

Machuel so sánh tác động của AI với các cuộc cách mạng công nghệ trước đây như hơi nước, điện, công nghệ thông tin và internet – đều đã thay đổi bản chất công việc nhưng không gây ra sự tiêu diệt việc làm lâu dài. “Với dữ liệu hiện có, chúng tôi không thấy bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy tình huống sẽ khác với AI”, ông khẳng định.

Dù các công ty tiếp tục đầu tư mạnh vào AI, một số doanh nghiệp cũng đồng thời tiến hành sắp xếp lại nhân sự. Microsoft vừa thông báo cắt giảm 2,1% lực lượng lao động, cùng với các tập đoàn HSBC, Amazon, và Standard Chartered trong việc giảm biên chế nhân sự nhưng tăng ngân sách cho chương trình AI.

Theo công ty tư vấn nhân sự toàn cầu Challenger, Gray & Christmas, AI được cho là một trong những nguyên nhân của gần 25% các đợt sa thải ở Mỹ trong năm nay. Tuy nhiên, Machuel cho biết nhiều trường hợp sa thải nhân viên được lấy lý do AI để che đậy các vấn đề về hiệu quả kinh doanh, tái cấu trúc hay khó khăn vận hành.

Machuel thừa nhận rằng một số vị trí công việc ở cấp đầu vào đang biến mất khi AI tự động hóa các nhiệm vụ nhất định. Tuy nhiên, ông cảnh báo nếu doanh nghiệp tiếp tục loại bỏ các vị trí này, nguồn nhân lực trẻ sẽ gặp khó khăn trong việc phát triển lâu dài.

Thay vì thay thế hoàn toàn, các công ty nên thiết kế lại các vị trí mới để AI đóng vai trò hỗ trợ, bổ trợ cho nhân viên. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao kỹ năng và đào tạo lại người lao động, cùng với sự hợp tác chặt chẽ giữa doanh nghiệp, chính phủ và hệ thống giáo dục để chuẩn bị cho những thay đổi trong môi trường làm việc tương lai.