Mua sắm chỉ bằng một tin nhắn
Theo Amazon, tính năng nhắn tin mới mở rộng khả năng của Alexa for Shopping ra ngoài loa thông minh và ứng dụng, cho phép người dùng trò chuyện với trợ lý như với một người bạn mua sắm. Các tính năng chính gồm:
- Nghiên cứu và so sánh sản phẩm trực tiếp qua tin nhắn văn bản.
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi và thông báo khi giá giảm.
- Để Alexa for Shopping thay mặt người dùng hoàn tất việc mua hàng.
Tính năng đang được triển khai cho một nhóm nhỏ khách hàng Mỹ được mời, trước khi ra mắt rộng rãi trong những tuần tới, đúng thời điểm mùa mua sắm cuối năm đang đến gần.
Cuộc chiến giành “cánh cửa” mua sắm
Muse, trợ lý AI cá nhân của Meta ra mắt ngày 8/9, nhanh chóng trở thành ứng dụng miễn phí số một trên App Store tại Mỹ, vượt cả ChatGPT. Nhưng chỉ 12 ngày sau, ngày 20/9, Amazon chặn Muse mua sắm trên Amazon.com, cho rằng công cụ này dường như truy cập cửa hàng mà không được phép và thu thập, lưu trữ thông tin đăng nhập của khách hàng.
Theo tài liệu ra mắt của Meta, khi một dịch vụ không có giao diện lập trình công khai, Muse sẽ thao tác như con người.
Có thể sử dụng dịch vụ thông qua trình duyệt theo cách bạn vẫn làm.
Meta khẳng định Muse không thể nhìn thấy mật khẩu hay phương thức thanh toán. Về phía Amazon, công ty lập luận rằng các trợ lý bên ngoài cần tự xưng danh tính và để nhà cung cấp dịch vụ quyền lựa chọn có tham gia hay không. Theo Cybernews, quy định trên website của Amazon hiện chặn nhiều trợ lý AI khác, từ ChatGPT, Claude, Copilot đến Perplexity và Grok.
Perplexity và cuộc chiến pháp lý chưa hồi kết
Muse không phải đối thủ đầu tiên bị Amazon ngăn cản. Hồi tháng 3, Amazon giành được lệnh tòa chặn Comet, trợ lý mua sắm của công ty khởi nghiệp AI Perplexity. Tuy nhiên, tháng 8, một tòa phúc thẩm liên bang Mỹ đã lật lại lệnh cấm này, và vụ kiện vẫn đang tiếp diễn. Cuộc đối đầu cho thấy khung pháp lý cho các trợ lý AI tự hành, những phần mềm có thể thay người dùng duyệt web và giao dịch, vẫn còn nhiều khoảng trống.
Tham vọng của Amazon
Amazon đang muốn chính trợ lý của mình trở thành con đường chủ đạo để khách hàng mua sắm. Theo The Next Web, hãng cho biết hơn 400 triệu khách hàng đã dùng Alexa for Shopping trong năm qua. Ngoài ra, công cụ Buy for Me của Amazon còn có thể tìm kiếm trên website của các thương hiệu bên ngoài. Giám đốc điều hành Andy Jassy tỏ ra hoài nghi về các trợ lý mua sắm của bên thứ ba.
Vẫn chưa tốt, cũng chẳng tiện lợi hơn.
Giới quan sát cho rằng cuộc đua này không chỉ là chuyện tiện ích. Ai nắm quyền kiểm soát trợ lý thực hiện giao dịch sẽ nắm dữ liệu hành vi, nguồn thu quảng cáo và mối quan hệ trực tiếp với người tiêu dùng, những tài sản vô giá trong thương mại điện tử.
